【李台源/台北報導】一位出生苗栗苑裡客庄,從小因為右臉胎記而被譏為「雞膏痢」女孩的羅麗芬,在1986年19歲之際,以15萬元的金額在台中頂下了一家美容室展開了他的奮鬥歷程,經過40年的努力,她成為國際醫研集團總裁;日前他將這段經歷出版自傳與國人分享,羅麗芬說,自己在客家家庭灶頭鑊尾、針頭線尾、田頭地尾與家頭教尾中的汗水,就是他成就事業最堅實的底氣。
出生於苗栗苑裡的羅麗芬控股集團總裁羅麗芬,1980年代曾擔任紡織廠女工,後來他投入美容店,短短幾年台灣拓展十餘間直營店,隨後進一步將版圖擴張到香港、中國,如今在全球擁有超過5000間加盟店。

藺編、媽祖、菜包、梅乾菜,在苗栗海線客庄成長的羅麗芬,母親讓他從小學習舞蹈、鋼琴,期待他能就讀師專,獲得一份安穩的教職,不過因為家中經濟變故,羅麗芬在15歲時選擇到台中沙鹿高工紡織科就讀,穿梭在學業、牛排館打工以及美容學徒的三重身分之中,不只為了分擔家計,更因為右臉的胎記,時時刻刻提醒他存錢,盼透過美容器材覆蓋這份從小的缺憾。
化缺憾為動力 客庄女孩的美麗啟蒙
羅麗芬從小因為臉上的胎記而成為親戚、同學取笑的對象,難過時他只能到學校無人角落的榕樹下,向隱蔽的樹洞傾訴破碎的內心。母親認為,胎記就如同痣一樣,並無特別之處,父親則充滿浪漫與想像地告訴他可以走向美容這條路。儘管當時的醫生認為技術不構成熟,但已在羅麗芬心中種下一顆美麗種子。

在美容室當學徒的這段時間,羅麗芬從最基礎的洗毛巾、打掃、帶客人等基礎雜事做起。直到一次美容師外出,客人急著要化妝,母親從小對他「看一次就要會」的嚴苛要求,此時派上用場。在羅麗芬巧手完成的亮麗的妝容,讓客人與美容師刮目相看。而後羅麗芬輾轉得知日本美容師美子老師有「無瑕疵妝容」的技藝,歷經五次拜訪,終於成為其關門弟子。
當時,他獲得美子老師贊助,赴日本「山野美容專門學校」進修,考取美容證照,如願成為台中最年輕、最頂尖的美容師;在美子老師移民美國後,他接手美容室,以客家原生家庭迎客與奉茶的待客之道,用高水準的服務贏得客人芳心;他跟餐飲業老闆學習經營管理之道,區隔品牌定位、設計肌膚處方SOP,不只提供美容服務,也提供客人暫停、放鬆與重新啟動的空間。
胎記可以去除 直面逆境拓全球版圖
羅麗芬在他最新出版的自傳《6666羅麗芬傳奇》的新書發表會上分享經營的心路歷程,「19歲開店,遇到的客人千萬種,不管顧客在我面前有多凶、有多生氣,我都用讓人感動的態度服務。」他在21歲時,隻身前往香港,透過當時尖端的「冷凍醫學」成功去除胎記,並在香港取得中醫學士學位,將「內調外養」的漢方哲學與西方儀器結合,開啟了40年的「羅麗芬品牌」的全球事業版圖。

「如今40年了,到底要做什麼?」羅麗芬分享,他與幾位好姐妹閒聊時想到,可以出版自傳作為給自己的禮物。他說,胎記是上天給的印記,而奮鬥過程是勳章。胎記可以去除,如同很多事情透過努力可以如願,「從小的美容院開到上市集團,我一直以來想要告訴大家直面逆境,告訴所有天下的女性,不完美是一種動力,是一種奮鬥的力量。」
他說,父親從小對胎記的甜言蜜語,是他築夢的動力;母親勤勞、周全的服務精神,奠定了他創業的基礎;阿婆對植萃、草本的知識,啟蒙他將藥草轉譯為醫研產品。羅麗芬認為,自己在客家家庭灶頭鑊尾、針頭線尾、田頭地尾與家頭教尾中的汗水,就是他成就事業最堅實的底氣。


近期恰逢白沙屯媽祖與山邊媽赴北港朝天宮進香,羅麗芬分享自身與白沙屯媽祖的淵源,他說每年農曆3月會放下所有忙碌,回到苗栗與親友一起「迎媽祖」,他相信事業的服務精神可以如同媽祖面前人人平等,讓每人有感動之心;若能向媽祖一樣擁有足夠的內心定力面對困境,就不容易有錯誤的決定。
一生做好一事 兩百分就是他的標準
2018年,羅麗芬控股申請在台灣證券交易所掛牌上市,不過審查時卻二度卡關。當時,羅麗芬向山邊媽祖與白沙屯媽祖祈求,獲得等待與釋懷的詩籤,最終不只順利過關,證交所隨機發配的股票代碼「6666」,竟契合他的生日4月6日,他視為上天對「台灣女兒」鮭魚返鄉的最佳祝福。
如今面對AI浪潮,羅麗芬則認為,AI可以數據測算,但「算不了人心」,可以提升效率,但無法取代內心的溫暖,AI技術可以輔助臨床研發、生產品保,但終究無法取代人與人之間面對的真實情感溫度,「AI沒辦法替代美容產業。」


「一生做好一件事。」羅麗芬說,做一件事就應該要做好,而且要值得考驗,也值得自己未來回味。「我每一次做決定時都會問我自己:這個決定,如果十年後,我會不會後悔?」他說,40年來自己一直秉持「不忘初心,不為短期利益所誘惑,也不丟棄專業,在每個階段都保持終身學習 」。
羅麗芬認為,「公主命」不是天生豪門,而是在不斷奮鬥、自我保養、終身學習,然後努力爭取而走向自己想完整的成果、享受的成果,或者是利他的成果。他說,品牌的靈魂是文化,公司經營的力量是所有夥伴,「顧客是我們的夥伴,員工是我們的夥伴,最終所有的家人都是我們的夥伴,有了這樣的夥伴,就能夠長期地走下去 」。
「用熱愛來擁抱,用優雅做人、漂亮做事,反正只要讓我做事,我一定做第一名。」羅麗芬有自信地說,200分就是他的標準,既然要做,就不要辜負自己,也不要辜負別人,「我告訴大家:每一件事若非心中熱切渴望,否則美夢不會憑空實現,這就是羅麗芬40年來的力量。」



