文／羅世宏
畢業於倫敦政經學院，立志不做大官，也不做大事。平日最喜歡做的事是閱讀、思考和寫作。最大的缺點是「好為人師」。
「阿公，我出車禍了，需要緊急匯錢救命！」只要短短30秒的語音樣本，人工智慧（AI）就能完美模擬出孫子女的聲音，讓不少長輩在一通電話之間，痛失畢生積蓄。這種場景發生在全球各地，包括2022年起美國發生的大量「聲音詐騙」案例，高齡者接到自稱親人的緊急求救來電後，往往不加查證，便立即匯出數千美元。
這類AI詐騙不再只套用單一手法，而是結合語音模擬、深偽影片與社群假帳號的「複合式攻擊」。根據美國參議院特別委員會報告，2022年接獲近1萬2000件來自高齡者的詐騙通報案，其中超過三分之一有實質財務損失。參議員羅伯特‧凱西（Robert P. Casey, Jr.）指出，AI讓過往的詐騙手法「變得更快、更逼真、更無聲無息」。
比方說，透過AI語音合成的「假銀行客服」致電民眾，要求以安全為由提供帳號密碼「驗證」，直到帳戶被盜刷，受害者才驚覺受騙。而AI生成的戀愛詐騙則更令人心碎：詐騙者使用生成式圖像與語意模組創建「理想情人」，塑造出一位關心、陪伴你、最終卻向你借錢的虛構對象。據美國聯邦貿易委員會統計，2022年美國光是戀愛詐騙的損失就超過13億美元，躍為AI詐騙事件中最具破壞力的類型之一。
AI詐騙最常出現於三種情境：接獲緊急求救電話、收到假冒銀行簡訊、或是在社群平台上遇到「過度完美的陌生人」。因應之道，包括設立「家庭安全密語」、不在社群媒體洩漏過多個人與家族資訊、安裝AI深偽識別工具等，皆為必要防線。
美國聯邦參議院也建議推動三項制度性對策：建立AI語音辨識與認證機制、規定AI生成內容須加註標示、並開發「高齡友善數位識詐平台」以降低認知門檻。然而，AI詐騙的受害者從來不只因為技術問題，而是往往與語言隔閡、文化隔離與結構性邊緣化有關。以高齡者面對AI語音詐騙的受害率來說，美國原住民社群與非英語使用族群遠高於主流白人族群。語言隔閡與資訊資源不足，是AI語音詐騙受害率差異的主要原因。
在台灣，這樣的風險同樣真實存在。許多客家或以母語為主要生活語言的長輩可能對於政府、媒體或銀行提供的華語識詐資源理解有限。這些語言與文化的斷裂，使得詐騙者可以透過「模糊語言＋情緒操控」等手段得逞，甚至讓被害者羞於啟齒、難以求助。
AI科技正在改變詐騙模式，我們的防線也必須與時俱進。從政府到社區，應全面推動多語言AI詐騙教育宣導，為客語、原住民語與閩南語族群製作在地化識詐教材與影視資源。同時鼓勵地方社群建立跨代溝通平台，例如以戲劇方式模擬詐騙情境，強化記憶與識別，讓每位長者在自己熟悉的語言環境中學會如何避免淪為詐騙受害者。
