【生活中心／綜合報導】高鐵「寧靜車廂」新制即將在9月22日上路，未來旅客使用3C裝置應使用耳機，並將手機轉為靜音，避免訊息提示音造成持續干擾；有通話需求時須移至車廂玄關處，在車廂內交談時輕聲細語避免干擾他人。台灣高鐵表示，如果經勸導未改善，可解除或終止運送契約，前3個月將強力宣導。
台灣高鐵公司董事長史哲在8月中旬即透露，將公告修改旅客運送契約，回應旅客對提升車廂寧靜度的期待，並規劃3個月宣導期。自從新制公布後，高鐵人員以透過隨車廣播、椅背網袋宣傳卡、跑馬燈顯示以及車站內電視等方式加強宣導。
台灣高鐵表示，目前宣導措施包括由列車服務人員巡視車廂時，針對收聽音樂未戴耳機或講話音量過大旅客進行勸導，對於在車廂內講手機的旅客，也將視當下車廂內人潮狀況，優先請旅客移步至車廂玄關，或改以文字訊息溝通，避免影響其他旅客。
對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為，台灣高鐵說明，列車人員仍將以持續關心與安撫方式提供必要協助，並請同車旅客體諒。
台灣高鐵表示，打造更加寧靜、舒適的車廂為社會共識，過往車廂內發生旅客喧譁狀況，經列車人員勸導後，多數都願意配合遵守。邀請旅客一起遵守3C用耳機、玄關講手機以及交談降低音量的乘車文化，從你我做起，發揮更多正向影響力，成就更高品質的台灣公共運輸環境。
