【生活中心/綜合報導】矽谷大城、聖荷西（San Jose）國際機場近日引進首台機器人荷西（Jose），擔任服務台人員，能以50種語言與真人對話，提供即時訊息，是全美第一座引進機器人的機場。機場航空局長巴特爾（Mookie Patel）表示，聖荷西是矽谷重鎮，往來旅客多元，是測試未來科技生活的極佳場域，有助改善機場旅客服務及體驗。
身穿26號藍色球衣及繡有SJC字樣球帽的Jose，進駐矽谷大城聖荷西（San Jose）國際機場，短短幾天已成了看板人物。它在B航廈24 號登機口，服務出入境旅客，還有專屬識別證，能以50種語言對話。
旅客只要靠近麥克風，便能與Jose對話，舉凡這座機場的航班、空間、歷史、餐廳等資訊，或是聖荷西這座城市的吃喝玩樂景點，它都能在思考幾秒後回應。學生查特吉表示，很驚訝Jose在提到好比「全世界」的時候，還會用手畫圓作為輔助。
巴特爾表示，26號象徵2026年，聖荷西今年有一連串的體育賽事，因此決定讓Jose入境隨俗，穿運動衣融入此場域。這是一項為期約4個月提升客戶服務、便利性和營運效能等的試點計畫，這座機場往來旅客相當多元，聖荷西多達40%民眾是在國外出生，以這裡作為起點，測試未來生活的可能性十分合適。
Jose目前只固定待在特定區域。巴特爾說，技術要進步到讓Jose能夠在機場四處走動，可能還需要時間，這款機器人上週在輝達（NVIDIA）GTC大會亮相，近日將它引進聖荷西國際機場協助客戶服務，讓大家了解機器人未來如何改變人類的生活。
除了機場客服機器人外，舊金山灣區也有部分洗衣店引進機器人，幫民眾摺衣服，堪稱AI創新實驗場。就整體美國社會的接受度而言，根據產業數據平台Statista近期的統計，約30%美國受訪者覺得AI發展太快、讓他們擔心，另有28%的人對AI感到興奮。
