Threads誤判「未滿13歲」遭停權　社群申訴管道一次看

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【生活中心／綜合報導】Meta旗下社群平台Threads近期傳出無預警停權災情，部分成年使用者紛紛收到系統通知，因為「未滿13歲」遭鎖帳號，受害者包含創作者、政治人物到媒體都受影響，就連中華職棒球團也無一倖免，中信兄弟、統一獅、樂天桃猿、味全龍球隊也一度遭停權，許多網友搞笑回應「台鋼雄鷹和富邦悍將要撐住啊」。對此，數發部表示，此為Meta全球性系統問題，並提供民眾Facebook、Instagram、Threads三種官方申訴管道；Meta也發布聲明表示，因為技術錯誤，導致少數帳號被誤判為未滿13歲的使用者，正積極處理並儘速修復。

根據Meta現行政策，所有使用者必須年滿13歲才可使用旗下平台，而Meta內部設有「青少年帳號」的內建保護機制，會自動限制誰可以聯繫青少年，以及青少年能瀏覽的內容。此外，Meta也正在開發新技術，未來即使帳號登記的是成年人生日，系統也能主動偵測是否屬於青少年帳號，以便納入適齡保護措施。

數位發展部16日發布最新說明，此次事件源自Meta於今年5月7日宣布推動的全球青少年網路安全措施。Meta在主動辨識及移除未滿13歲用戶的過程中發生技術錯誤，造成部分正常帳號遭誤封，屬於全球性系統問題。

針對社群平台的環境管理，Meta表示，主要結合人員檢視與科技，來偵測並移除違反規定的帳號，並設有申訴管道，若確認帳號遭遇錯誤移除，將會予以恢復。

使用者若發現帳號遭到停用，在嘗試登入時會看到相關說明的通知，可直接在App中點選「要求審查」或「申訴」提交審查請求。在檢視過程中，使用者可能必須提供政府核發的身分證件以驗證身分；若經檢視判定為錯誤移除，Meta就會恢復該帳號。