【要聞中心／綜合報導】大醫院、名醫門診掛號滿檔，有業者看準商機提供「代掛號」服務，每次成功代掛後收取400到450元，台大、馬偕、北榮等名醫都被當活廣告，指名在服務範圍內。衛生福利部長石崇良今天（3日）表示，如此破壞分級醫療制度，也衍生不公平，責成醫事司就業者違反《醫療法》處理並嚴查違規。衛福部表示，10月初將發出函釋，請地方衛生局查察，代掛號業者可能面臨5萬元以上至25萬元以下罰鍰。
隨著大型醫院及名醫門診額滿，「代掛號」服務在網路平台悄然興起。業者透過LINE官方帳號、蝦皮賣場或自建網站提供付費代掛號服務，成功代掛後收取每次新台幣400至450元，有的甚至標榜「AI科技」、「高速網路」，掛號成功率極高。部分業者還提供免費續掛、幫65歲以上及3歲以下民眾代掛，並強調初衷是協助不擅長電腦操作或忙碌的民眾。
民間團體指出，這類服務等同打亂醫療市場，衝擊分級醫療。民間監督健保聯盟發言人滕西華表示，透過商業模式收費，會迫使病患多花幾百元才能看診，且這筆費用不流入醫院或國家，反而可能導致民眾直接跳過基層轉診，對整體醫療秩序造成影響。
衛福部長石崇良今天表示，不允許個人或業者以名醫收取費用，因這破壞分級醫療制度，也造成不公平。他已責成醫事司依《醫療法》處理違規業者，並將嚴查違法行為，維持正常醫療體系運作。衛福部表示，10月初將發出函釋，請地方衛生局查察，代掛號業者可能面臨5萬元以上至25萬元以下罰鍰。
衛福部指出，付費代掛號雖與黃牛票「轉售」性質不同，但仍屬有償委任行為，涉及民眾個資，存在資安隱憂。過去衛福部也曾邀醫師公會、醫院及相關團體討論醫療黃牛及代掛號問題，多數與會者認為「不宜入法」，主要因實務執行困難，且反映民眾需求，例如想掛特定醫師門診或不熟網路操作的長者。
醫改會執行長林雅惠指出，現行《社會秩序維護法》第64條已有超過30年未改，原先討論黃牛問題多集中於娛樂及交通領域，如今醫療也出現類似黃牛樣態，政府除了開罰，也應對網路平台採取對策。成大資訊工程學系副教授莊坤達提醒，智慧代理機器人技術讓代掛號行之有年，但醫院已有基本防護阻擋大量登入；此外，透過LINE聯繫，也可能掌握民眾帳號，需防範病毒式行銷。
衛福部醫事司副司長劉玉菁指出，代掛號行為反映民眾需求，例如想掛特定醫師門診、不會使用網路的年長者，但此風不可長。過去在「卓越計畫」期間，因醫院限號曾出現代排隊黃牛現象，甚至有醫院清潔人員凌晨排隊領號碼再轉售，造成病患無論何時前往都難掛上號。衛福部長石崇良當時曾進行懲處，現在網路代掛號問題再現，衛福部也決心出手。
專家分析指出，「有需求才有市場」。現行健保制度讓民眾偏好大醫院、希望找名醫看病，加上回診病人占據大部分門診名額，使新病患難以掛號，這也為代掛號業者提供生存空間。
