【生活中心／綜合報導】家住花蓮的教育工作者江思妤，昨天搭乘台鐵477車次北上台北，意外和500人在隧道裡面困了2小時。經歷鐵軌遭大水與土石流淹沒，列車停電、手機斷訊，不知道如何繼續旅程、如何退回花蓮，但列車上的乘客互助、互勉，一名2歲小女孩一家人溫暖的回應一切，讓他見證了台灣人的美好，很想找到小女孩一家，向他們說謝謝。
江思妤搭乘477次台鐵的第12車廂，經常往來花蓮與台北間的他知道，「火車一旦逐步降速，就代表過了崇德、快到和仁了。」
江思妤在臉書貼文指出，去年0403大地震後，崇德和仁間有許多嚴重的土石流，許多山坡的補強是得一路補到山頂，暑假時又遇到大颱風，因此工程時間非常久。今年初，許多山壁補強已完成，台鐵會降速的區域，只剩下和仁車站和它附近。
昨天下午火車降速沒多久，就停在隧道裡，麻煩的是，12車的位置，中華電信沒有訊號，因此，我什麼都不能做，只能等。江思妤表示，列車掌先是廣播前有土石流火車要退回崇德；過了一陣子，又廣播火車電線被沖？等一下火車會沒電，請大家安心；然後是，會有救援的機電車要從花蓮開過來。
「12車的乘客們開始互報消息，中華電信不通，遠傳有通、前面（和仁）有大雷雨的警報、1、2、3、4車已出了隧道、別的車箱都沒電了（我們還有）……。」等到12車也沒電時，大家紛紛拿出手機照亮自己的週遭，一位專業人士戴起頭燈，在各車箱間走動，通報消息。
位在隧道內的車箱，瞬間沒有光亮。但絕大多數乘客燈沒有驚慌，還有人打開到花蓮學習製作的藤編燈照明，有人打開手機手電筒。
江思妤旁邊坐了一位2歲小女孩，「小小女孩一路和家人說話，清亮的聲音很好聽。」面對突如其來的狀況，小女孩的家人，一路都非常溫暖的和她說話，解釋「為什麼車子不走了、為什麼現在不能看手機影片。」火車忽然停電全暗時，就聽到媽媽跟小小女孩說，是因為你要過生日了，女孩旁邊的大人們一起唱了生日快樂歌，伴隨著各種手機燈光，大家忍不住一起替這位小女孩鼓掌，祝福她生日快樂，讓這名2歲小女孩也十分開心。
同車有一名義消，則是主動戴起向來習慣隨身帶著的頭燈，前往11車，告知12車情況，也請11車向前傳遞訊息並回傳各車廂情況，讓大家安心。
列車長、司機員剛好都在12車，車廂悶熱，有旅客建議打開車門、讓自然風灌進車廂，但列車長擔心「如果車門打開，不確定是否會有人堅持下車，突發緊急狀況，沒有充裕人力顧及每個車門，還是要以人身安全考量。」將江思妤轉述，大家都接受列車長的考量，靜待機車頭將列車拖回花蓮火車站。
在隧道的這2小時，大家心裡都有焦急：「接下來怎麼辦？明天上班上學要請假？要走南迴？花蓮有床位嗎？但同時，大家也都沈住氣，優先照顧別人。」
江思妤指出，後來台鐵的機電車終於和自強3000接上，電來了，全車響起熱烈的掌聲。然後是整車充滿柴油發動機的廢氣，火車往花蓮開動時，全車歡呼，「然後有人從11車走過來，發糖果餅乾給大家。」
火車順利往花蓮發動後，大家開始擔心要怎麼回到宜蘭、台北、桃園、新竹。辛苦的列車長努力回覆各種詢問，說目前知道的是「我還不知道。」「神聖的國人與日常的國人，讓我感到驕傲！」
昨天回不了台北，退回花蓮。江思妤今天還是購買到自強3000的列車，從花蓮發車，到新城換乘柴油自強號（這時忽然明白柴油電車的意義）坐到和平，在和平等待他的竟然也是自強3000。他表示，雖然台鐵還是很不會和旅客溝通，消息的傳達也不夠快速，火車上的工作人員很容易一問三不知。但是班次調度能有這樣的安排，還是很不錯。
