【生活中心／綜合報導】台灣高速鐵路公司今天（14日）表示，昨天已撤下列車座椅椅背「寧靜車廂」宣導牌，改為「美好高鐵，寧靜同行」圖卡，將重新構思如何宣傳政策。
高鐵9月22日起實施「寧靜車廂」措施引發爭議，宣導牌也遭部分民眾質疑為是否不能發出聲音；高鐵說，商品推車上宣傳圖卡已撤下，不再派員舉牌，僅透過列車跑馬燈、車站及官網宣導。
高鐵說，提升車廂寧靜度，是針對車廂內講電話、使用3C產品卻不戴耳機等打擾其他旅客行為，至於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素、影響自主能力旅客行為，服務人員一向秉持關懷並提供必要協助與安撫。
高鐵表示，將持續傾聽與理解近期親子同行旅客意見，優化一線服務人員執行技巧，避免造成誤會，並加強提供旅客必要關懷與協助。
有家長認為孩子哭了，台灣高鐵人員就提供零食「乖乖」哄孩子，像被標籤化，彷彿孩子哭、就是打擾寧靜；也有網友在社群發文，一位2寶媽被舉牌勸導帶寶寶到門外安撫，獨留大寶在座位。
台灣高鐵統計，自9/22~10/8推動車廂寧靜以來，共勸導1萬3千多次，平均每班次不到5件，進一步分析，其中半數(49%)是在車廂內講電話，其次是大聲交談影響他人約三成(27%)，再其次為追劇、聽音樂未戴耳機，超過二成(24%)；幼/孩童相關僅為極零星個案。
台灣高鐵推出「寧靜車廂」，有乘客肯定，也有不少家長大喊崩潰，質疑對小朋友不友善。兒少福利法主管機關的衛生福利部長石崇良昨天承諾，將於一個月內跨部會尋求更彈性的做法。
