【生活中心／綜合報導】資策會產業情報研究所今天（2日）公布2025年最新調查，台灣民眾的支付習慣正迎來關鍵轉變。首次有超過九成（92%）國人曾使用行動支付；新台幣50元內的小額消費中，行動支付的使用率（46%），首度超越現金（42%），顯示民眾越來越傾向以數位方式取代零錢。
常用比例破八成 行動支付成主流
調查顯示，常用行動支付的消費者比例突破八成（84%），與實體卡（71%）的差距持續擴大。在所有支付工具中，僅行動支付的使用率呈現正成長。有69%的受訪者表示，增加使用行動支付的頻率，同時高達51%的受訪者減少使用現金。
此外，行動支付的消費金額更集中於小額，有91%的消費金額落在1000元以內，其中200元以下的消費成長最多。資深產業分析師胡自立指出，這反映民眾習慣用行動支付，處理日常瑣碎的交易。
跨境支付顯著成長 日本是主要使用地
隨著出國旅遊人次復甦，跨境支付的使用也大幅成長。曾使用跨境支付的消費者，從2023年的12%，增加至2024年的19%，其中18至25歲的年輕族群使用比例最高（36%）。
胡自立分析，國內電子支付業者積極布局國人喜愛的旅遊地點，特別是日本與韓國。數據顯示，有近六成的跨境支付使用者曾在日本當地使用。
支付帳戶綁定增加 金融服務認知待強化
在綁定扣款方式方面，電子支付儲值帳戶使用比例，從2023年的第四名，上升至2024年的第二名（45%），僅次於手機信用卡（70%）。這顯示電支業者推動儲值帳戶策略見成效。
但胡自立也指出，要改變國人長期以來愛用信用卡的習慣並不容易，如何讓預先儲值變得更具吸引力，將是業者未來的挑戰。
在支付金融服務方面，有57%的用戶曾使用轉帳、投資理財等非消費性的金融服務。雖然整體比例變化不大，但線上保險與投資理財使用率，呈現微幅成長。胡自立表示，國人對行動支付結合金融服務的認知建立較緩慢，多數用戶仍將其視為小額消費工具。
這項調查進行方式是採網路調查，為期2個月，有效樣本數為5000份，在95%信心水準下，抽樣誤差±1.39%。
