【客庄中心／綜合報導】以預付款購買商品或服務的消費行為，愈來愈普遍，業者常以優惠價格或加送贈品、堂數吸引消費者，但付款後，業者能否履約的風險，卻在消費者身上。新竹縣政府消保官呼籲民眾，避免大額度及長時期的預付型消費，先查明業者有無提供履約保障機制，並保留交易證據以防業者倒閉無法求償，建議以「信用卡」付費，發生問題可利用爭議款處理程序，降低消費風險。

近來國內健身中心、補習班、建商無預警倒閉或停止營業事件頻傳，新竹縣也有建商、補習班、健身中心、烘焙餐飲業者、室內親子主題樂園等歇業倒閉的事件發生。

這類消費爭議往往造成重大損失，消保官提醒民眾，「預付型交易」雖然方便，但可能發生「付錢容易、退錢難」的消費爭議。

消保官陳雅芳指出，所謂預付型交易，是指先付錢，再分期、分次享受商品或服務的交易型態。近年百貨公司、大賣場、餐飲業及各種休閒服務業，常以發行「禮券」、「提貨券」、「儲值卡」方式，促銷商品或服務，並以多買多送方式，讓消費者以為撿到便宜，卻忽略必須承擔業者經營不善倒閉及服務品質縮水風險。

行政院消保處為保障消費者權益，積極推動預付型交易的履約保障制度，常見的有預售屋買賣、短期補習班補習服務、商品（服務）禮券、國內外旅遊、美容、瘦身美容、健身中心、健身教練服務、網際網路教學服務等定型化契約，規定業者必須提供履約保障機制，如委託如銀行、電子支付機構等第三方代為保管交易款項，為消費者預付金額，提供履約保證或履約保證保險，若業者未能履約或倒閉，第三方機構將提撥款項返還消費者。

消保官表示，預售屋買賣履約期間長，交易糾紛時有所聞，內政部從2011年起實施預售屋買賣定型化契約的履約保證機制，其中「不動產開發信託」、「價金信託」要求建商將土地及興建資金交付信託，由受託機構辦理資金控管，依工程進度專款專用，防止建商將資金挪作他用。

消保官呼籲消費者，務必透過受託機構建置網站，查詢所繳價金交付信託的明細及資訊，確認業者有將價金交付信託，一旦賣方有無法依約完工或交屋情形，受託機構才能依法辦理財產信託結算後剩餘款項，再依比例分配給買方，降低預售屋交易風險。

消保官提醒，儘量避免購買大額度及長時期的預付型交易商品，以免承擔高度交易風險，萬一遇到業者倒閉跑路，可能求償無門，造成重大財損，甚或落入不肖業者詐欺吸金陷阱。

此外，在簽約前要預留審閱期，查明是否有提供履約保障，儘量使用信用卡交易，同時保留契約及收費單據，萬一發生問題可透過履約保障機制及各信用卡組織規定辦理爭議款處理程序來減少損失，降低預付型交易風險。