編按：《客新聞》與《MyGoPen》合作反詐騙，將提供「事實查核」、「詐騙破解」等相關新聞訊息，本篇文章由《MyGoPen》提供，若疑似遭到詐騙，仍有疑問可撥打「165」反詐騙專線。
你可以先知道：
（1）近期流傳的「台電退款通知」Email 是假的，為詐騙集團架設的釣魚網站，藉此騙取民眾個資與卡號的手段。
（2）台電發布聲明，強調溢收電費退款只能透過「轉入下期電費抵扣」或「臨櫃退款」二種方式辦理。
台電帳單計算錯誤通知郵件？點連結申請退款？
原始謠傳版本：
親愛的客戶：
對於您帳單計算錯誤，我們深表歉意。重新計算後，您符合退款資格。請點擊以下連結申請退款：
https://www.taipower.com.tw/correction/refund/
此流程僅適用於台灣電力公司的帳單及退款。
主要流傳這樣的圖片：
或收到這樣的電子郵件：
查證解釋：
網傳訊息原始出處為何？
MyGoPen 近期接獲不少民眾回報，表示收到一封台電公司寄來的 Email，聲稱用戶帳單計費錯誤，要進行退款作業，並附上一段網址，要民眾按流程進行退費。
當心詐騙集團慣用手法！
首先，這封信件的寄件人就有很大的問題，如果是台電公司寄出的電子郵件，網域應為「@taipower.com.tw」，但詐騙郵件的寄件人卻是「@shared1＊ccsend＊com」，明顯與台電官方網域不同。
其次，電子郵件中的「圖片」雖然有寫上一段網址「https://www.taipower.com.tw/correction/refund/」，看似台電網域，但其實如果你點了那張「圖片」，會被導進詐騙集團架設的假台電釣魚網頁，網址為「https://mp4kx9hbb＊cc＊rs6＊net/error.jsp?e=mp4kx9hbb」，如果沒注意，填寫個資和銀行卡號，詐騙集團即能藉此騙取錢財。將游標滑過郵件上的圖片，就會發現是有問題的超連結，並非台電公司的網址。
台電公司於 2025 年 11 月 14 日發布新聞稿，提醒民眾近期有不法份子假冒台電名義，發送「帳單錯誤、退款通知、立即申請退款」的電子郵件。台電表示，溢收電費退款只能透過「轉入下期電費抵扣」或「臨櫃退款」二種方式辦理，其他以電子郵件或簡訊等方式通知用戶申請退款，都是詐騙。
此外，台電也指出，公司寄出的電費相關郵件，皆不會附上任何網址，更不會要求民眾提供身分證及信用卡號等個人資訊，民眾如發現郵件內有網址，即為詐騙郵件。
MyGoPen 在 2025 年 9 月 4 日的查核報告中，曾經破解詐騙集團假冒監理站寄發罰單未繳的 Email，這類型的詐騙手法如出一轍，民眾可以記住幾個辨識方法，例如寄件人網域是否正確，操作網站網址是否正確等。而最簡單也最快速的方法，便是直接詢問當事主管機關，有電費問題請撥打台電客服；罰單、停車費問題撥打監理單位詢問。
如果還是無法確定是否為詐騙，也可以向 165 反詐騙專線來求助。
資料來源：
台灣電力公司 – 電郵申請電費退款陷阱！台電提醒：圖片連結有詐，切勿點擊
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