文／彭莉惠
世界台灣客家聯合會理事長，淡江大學教育與未來設計學系助理教授，長期參與客家公共事務，新竹關西客家人
近日任教的學系邀請日本教育學者、長年推動「學習共同體」的國際知名學者佐藤學教授來校演講。對我來說，這不只是一場學術講座，更像是一個讓人慢下來、重新整理自己這些年在教室與參與客家公共現場所看到、所感受到的時刻。
在 AI 與數位科技快速進入教育、媒體與公共生活的此刻，佐藤學教授提醒我們：現在已不是討論「要不要使用 AI」的時代，而是如何與 AI 共存、共生的時代。這句話，讓我想了很久。這些年，不論是在教室裡，或是在參與客家公共事務與文化傳播的場域，我愈來愈清楚地感受到：科技確實讓事情變快了，但在教室裡、在公共現場，我一次次感受到，人與人之間的理解並沒有因此變得更容易，深層的社會連結仍然顯得薄弱。 學生不缺AI工具，社會也不缺技術，我們真正缺乏的，往往是溝通、合作，以及讓關係與認同慢慢形成並累積信任的能力。對我而言，這正是「公共性」最核心、也最困難的問題。
也因此，我始終認為：客家公共傳播從來不只是客家語言保存或客家文化傳播推廣，而是一種公共制度的實踐；一種讓不同世代、不同背景、不同生命經驗的人，仍然能在公共空間中被看見、被聽見、被理解的制度設計。在主流敘事、大數據演算法與效率邏輯當道的強勢運作時代，如果沒有公共傳播的支撐，許多鄉親細緻在地的生活經驗、客家語言與文化的特徵，很容易被快速略過，逐漸隱形式微，最終可能走向消逝的命運。
佐藤學教授也指出，未來真正重要的，不是更多 AI 工具，而是強化那些 AI 做不到、也不該讓AI取代的能力。他特別談到四個關鍵面向：創造、探究、協同，以及價值判斷。我也深深認同，這四項能力，將是 AI 時代公共性是否能被真正維持與深化、公共傳播能否走得更遠的關鍵基礎。說到底，這些能力都指向同一件事——人如何與他人一起學習、一起思考、一起合作，形成緊密連結，並在複雜的現實中做出價值判斷的選擇。這樣的思考，與我長期關注的客家公共傳播，其實走在同一條路上。不論是教室、影像、媒體，或公共傳播平台，本質上都是公共空間。它們不只是資訊的傳遞場域，更是在形塑一個社會是否願意為多元差異的樣貌留下位置，是否仍能讓彼此之間的理解連結持續發生。
在實際的客家公共傳播場域中，語言有時確實是傳播能否有效的門檻之一，但更深層的困難，往往來自於缺乏耐心傾聽和相互理解的意願。科技可以協助傳播，但卻無法自動生成關係與連結；制度可以提供平台，但理解仍需要被細緻溫柔地培養，並透過長期而穩定的公共實踐，逐步滋養出信任、公共感與認同感所構成的社會連結。
因此，在 AI 與科技迅速推進的時代，我反而更常問自己：我們的公共制度，還有沒有耐心讓人慢慢理解彼此；擁有AI工具，是否等於公共傳播就一定有效，抑或可以代表傳播就必然成功。我們可以思考的，或許不是AI工具是否具足，創新科技能走多快，而是我們公共制度的設計是否仍然願意為合作、協同與彼此連結留下空間；族群與多元文化的聲音，是否仍能被看見、被理解、被尊重，最終達到真正的多元共融與相互輝映。這不只是教育的問題，也是文化、媒體與民主社會需要共同面對的課題。
彭莉惠目前擔任世界台灣客家聯合會理事長。彭莉惠提供
