【生活中心／綜合報導】國泰航空CX565昨天（5日）從大阪飛台北航班，因技術問題延誤起飛，現場徵求70名旅客，改搭隔天航班返台，其餘旅客在晚間9時許返回國門，卻發生「所有旅客行李都沒有隨機回來」狀況。國泰航空當時僅派員回應會宅配到府，沒有說明詳由，引發旅客抱怨。國泰航空今天滅火回應：「配合航機進行載重平衡調整，行李需暫時卸載，今天會盡快送達。」
有網友在網路社群「爆料公社」中爆料，原訂5日搭乘CX565日本關西機場飛台北，班機原定16:15起飛，辦理寄送行李時被通知起飛延誤到17:55，旅客趕忙聯繫桃園國際機場的接送公司。不料出關到了登機門，又廣播要等到18:30才會有新消息。18:30時，國泰航空直接開條件：「發現金3萬日圓＋住宿補助2萬＋升等券一張」，徵求70位留下來、改搭6日航班。
其餘人繼續乘坐原班機返台，因為不論是改搭6日航班或繼續回台旅客，大家都已經出關，期間有旅客詢問國泰航空「行李是否會被影響？」地勤回應：「會把不登機的行李拉下來，其他會上飛機。」不料飛抵國門後，大家發現整個班機所有人的行李都留在日本，現場旅客氣炸，許多人直呼「超傻眼」。
對此，國泰航空表示，原定於5日下午4時20分自大阪飛往台北的CX565航班，因技術原因延誤，並需安排部分乘客下機，最終於晚間7時21分起飛，於晚間9時6分抵達台北。
國泰航空表示，為避免航班進一步延誤，航機平衡載重，旅客行李需卸載，將於今天盡快送達。該航空公司表示，一向以旅客及機組人員安全為首要考量，這次事件對旅客造成不便，深表歉意，並衷心感謝旅客的理解與配合。
