高鐵車票破損失效不用慌　經確認有效可免手續費換票一次

【生活中心／綜合報導】高鐵實體紙本車票與手機電子車票，若不慎破損或手機電子車票無法驗證的旅客不用慌，臺灣高鐵公司說明，經確認車票有效性後，將依原車票座位換發新票，免收手續費。

臺灣高鐵今(1)日說明，即日起旅客持有的實體車票若不慎遭毀損，或手機取票後因故無法顯示手機票證，可至車站售票窗口經確認車票的有效性後，依原車票內容換發新票1次，免收手續費。在仍可辨識情況下，車站會將旅客原有座位保留，更換其他座位的車票，但在逢尖峰或連假時，往往會面臨無座位可替換的情形，即日起，會幫旅客換發原座位的車票

另外，原本採用手機取票的旅客，若在搭車時手機因故障等因素無法顯示電子票證，車站會協助旅客透過其他包括身分證字號、郵件信箱等購票相關資訊做確認，只要確認有效性，也會協助旅客換發原座位車票。