【生活中心/綜合報導】農曆春節將至,民眾採買年貨需求增大。台北市政府法務局提醒,農曆年前是網購詐騙的高風險時節,去年開始與北市府攜手超商,實施反詐騙包裹新措施:簡化受理流程、金流保管等步驟,盼防止市民遇騙,開心迎新年。

法務局表示,蛇年農曆春節即將到來,民眾網購採買需求大,更是詐騙高風險時節,詐騙業者於FB、IG、LINE等平台優惠行銷,誘使消費者下單,或發送簡訊要民眾到超商取貨付款,為確保民眾網購安全交易議題,聯合超商業者強化境外詐騙包裹防制措施。

詐騙包裹處理方式

詐騙包裹處理方式及流程。台北市法務局提供

針對民眾網購常用貨到付款,超商業者強化內部流程,明確類型、流程簡化、掌控金流。對於幽靈包裹及空包裹,明確保障消費者可於7日內申請退款;超商建置單一窗口,提供友善受理程序,不再強制要求消費者先至警檢單位報案或提告,且於確認後,最慢10個工作日內退款,提供消費者查詢處理進度;超商協調暫扣爭議款項,以確保消費者貨款,提升交易安全。

此外,法務局消保網也製作「收到詐騙包裹怎麼辦?」主題專頁自製宣導影片,教導民眾辨識一頁式廣告詐騙,公開詐騙集團話術及告知消費者正確的退款管道,協助民眾處理詐騙包裹。呼籲民眾,享受網購交易便利性的同時,也要留意交易安全。