【生活中心／綜合報導】台鐵公司優化旅客服務，將從今年12月2日9時起，推出全新的線上換票服務，為方便提供旅客更靈活、便利的換票方式，旅客若已付款但尚未取票，可在台鐵官網上直接選擇「變更車次」或「票種」，不必再臨櫃。
台鐵表示，目前換票必須由旅客臨櫃辦理，新的換票服務，可直接在台鐵官網上辦理，但僅限主要「已付款但尚未取票」的訂單，旅客可選擇變更車次或票種，滿足旅客臨時調整行程需求。
台鐵表示，線上換票服務僅適用於台鐵官網，若旅客於「台鐵e訂通」App訂票並完成線上付款，仍可以訂票代碼至官網辦理線上換票。此外，換票付款僅限使用原訂單相同卡號的信用卡，若原訂單使用Apple Pay、Google Pay等行動支付，因虛擬卡號限制，換票後金額更動會無法完成扣款，不適用新的換票服務。
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