【生活中心/綜合報導】一名來自台灣的賴姓女子最近在紐西蘭辦駕照,出生地欄位填「台灣」,一位疑似中國裔客服人員告知出生地寫台灣無法處理,建議將出生地改為泰國。外交部今天表示,已指示駐奧克蘭辦事處表達台灣立場,負責業務單位執行長已公開道歉。
中央社轉述,紐西蘭新聞網站Stuff報導,來自台灣的賴姓女子Shiny Lai最近前往位於奧克蘭韋斯特蓋特(Westgate)的紐西蘭汽車協會(New Zealand Automobile Association,AA)申請初學者駕照。賴女指稱,一位疑似中國裔客服人員告知,因她將台灣列為出生地,無法處理申請案件,並建議將出生地改為泰國。
外交部指出,AA總部聯絡中心執行長塔瓦格里亞(Julian Travaglia)已公開誠摯道歉,承認該事件是該名職員個人的違失,AA將加強員工教育,並再度重申該機關服務所有民眾。AA也表示,填寫出生地,台灣是可行選項,對於台灣民眾未感受到AA高品質及迅速的服務深表歉意,未來不會再發生類此混淆錯誤。
外交部強調,外交部已指示駐奧克蘭辦事處向相關單位表達台灣立場,強化聯繫,避免日後發生類似錯誤。就各國不當稱台灣或是台灣人受到不平等對待,將持續要求更正,也歡迎民眾即時向外交部與駐外館處反應,以共同捍衛台灣國格尊嚴並確保旅外民眾的應有權益。